FAQ

Général

Quel est votre modèle commercial ?

Net Entertainment propose CasinoModule™ en fonction de frais de développement payables à l'avance et d'une licence continue dépendant des résultats du casino.

Quels sont les risques liés à l'exploitation d'un casino et s'agit-il de revenus garantis ?

La maison bénéficie toujours de l'avantage, mais il est important de savoir qu'un casino est basé sur un caractère aléatoire en fonction duquel un résultat négatif peut être parfois généré, particulièrement si les volumes de joueurs sont réduits. La stabilité des performances augmente avec le volume ; il est donc impératif d'augmenter rapidement le nombre de joueurs ainsi que l'activité des joueurs dans le casino. Les gains des gros joueurs sont naturels. Ainsi, il est très important de mettre l'accent sur la raison pour laquelle les casinos sont réputés ainsi que sur les gains dans les supports marketing. Lors de la configuration de votre casino, nos gestionnaires de compte collaborent avec vous pour sélectionner les jeux et les niveaux de mise garantissant que votre niveau d'exposition aux risques est acceptable.

Quel est l'impact financier classique de l'ajout d'un casino à un site de paris et quel est le taux de conversion moyen ?

Le taux de conversion dépend des sites et des bases clients, mais le taux de conversion moyen des salons de paris se situe aux alentours de 20 % de la base des joueurs actifs (mesuré sur trois mois). Les revenus moyens par joueur dans le casino dépendent des types de sites, mais en règle générale, ils se situent aux alentours de 150 à 200 euros par joueur et par mois.

Produits/Services

Quels sont les avantages d'une solution de casino fonctionnant sur un navigateur ?

L'avantage clé d'une solution de casino de navigateur est sa disponibilité. Les jeux de casino se jouent directement dans le navigateur Web sans qu'aucun téléchargement ni aucune installation de logiciel ne soit nécessaire sur l'ordinateur. Ainsi, les joueurs ne sont pas limités par l'utilisation d'un même ordinateur leur permettant d'accéder au casino qu'ils soient au travail, à la maison ou dans un cyber café. En fait, lorsque l'on examine les statistiques des joueurs, cela révèle que l'activité de jeu importante a lieu au cours des heures de bureau. Le casino fonctionnant dans un navigateur devient partie intégrante de votre site de jeux où les jeux sont lancés dans une instance sans qu'une connexion séparée ne soit nécessaire. De plus, les coûts d'exploitation, de maintenance et de fonctionnement sont réduits car il n'est pas nécessaire de distribuer de nouveaux logiciels après chaque mise à niveau. Outre sa disponibilité, une solution de navigateur offre une excellente expérience de jeu. Graphismes riches, animations étendues, sons avancés et fonctions logiques sont autant d'éléments importants des jeux des fournisseurs les plus réputés.

Quelle est la période d'intégration classique nécessaire et combien de ressources devons-nous attribuer à cette tâche ?

Généralement, votre casino peut être opérationnel dans les 30 jours suivant la signature du contrat. Les efforts d'intégration requis de votre part comprennent la création du salon du casino et la page du caissier. Nous fournissons un exemple de code pour ces éléments ainsi qu'une proposition de conception pour le salon du casino afin de réduire votre charge de travail. Généralement, le travail requis de votre côté prend entre 5 et 10 jours-personnes.

Le logiciel peut-il être personnalisé ?

Vous avez une totale liberté de conception en ce qui concerne l'environnement encadrant les clients de jeu (salon du casino, caissier, etc.) car ils sont conçus par vous et fournis par votre serveur Web. La personnalisation graphique des clients de jeu inclut la modification du schéma de couleurs, notamment des tapis des tables, de façon à ce qu'ils soient harmonisés avec le profil couleur de votre site Web et l'ajout de votre logo sur les clients et les dos des cartes. Avec la personnalisation, votre casino va devenir unique, ce qui constitue un élément marketing clé pour différencier votre site de ceux de vos concurrents.

Pouvez-vous nous aider avec la conception du salon du casino ?

En fonction de son expérience dans le domaine et des pratiques d'excellence, Net Entertainment fournit à ses titulaires de licence une proposition de conception pour le salon du casino.

Quels types de programmes de bonus proposez-vous ? Qui décide des programmes de bonus ? Qui prend en charge le coût des bonus ?

CasinoModule™ offre une prise en charge étendue des programmes de bonus de montants fixes et de pourcentages. Les programmes de bonus standard sont administrés, programmés et gérés à l'aide d'assistants intuitifs et simples d'utilisation tandis que les programmes de bonus avancés sont définis à l'aide de notre service client. Notre équipe de gestion des comptes possède une expérience étendue et peut proposer une aide intéressante pour la conception d'un programme de bonus optimal pour les objectifs que vous souhaitez atteindre. Les coûts des bonus sont pris en charge par vous-même en tant qu'exploitant.

Nos clients doivent-ils se connecter séparément au casino et enregistrer de nouveau l'intégralité de leurs détails ?

Non, CasinoModule™ permet une connexion automatique transparente et simple. Le joueur doit seulement se connecter à son compte de paris sportifs et se trouve alors automatiquement connecté au casino ; il n'est donc pas nécessaire de procéder à une seconde connexion séparée. Un compte de casino est généré automatiquement la première fois qu'un joueur accède au casino à l'aide des informations choisies. Il n'est donc pas nécessaire que le joueur enregistre de nouveau ses données dans le casino.

Nous possédons déjà un système de paris. Pourrez-vous vous y intégrer ?

La plupart des sites de paris fonctionnent à partir de logiciels antérieurs et, jusqu'à ce jour, nous avons pu nous intégrer avec plus de 40 systèmes différents (la plupart étant plus anciens) sans aucun souci.

Les performances de votre système sont-elles limitées ?

Il est important de noter que, contrairement à un site de paris où même les plus importants ne traitent qu'un nombre relativement faible de transactions, un casino doit être à même de gérer des millions de transactions chaque jour. Il est très important de prendre cet élément en considération lorsque vous décidez du fournisseur à choisir. CasinoModule™ a été conçu avec ce point à l'esprit et a prouvé sa capacité à traiter des millions de transactions chaque jour.

Notre base de données de clients est notre actif le plus essentiel et nous tenons à le protéger. Quelles informations doivent être communiquées au casino et partagées avec vous ?

Nous comprenons tout à fait cette situation et l'information minimale requise par le système de casino est un ID de client unique. Toutefois, pour une utilisation complète des fonctions de statistiques et de rapports dans le système de gestion du casino, nous vous recommandons également de nous communiquer les informations suivantes : sexe, âge et pays d'origine de la base de données de casino, mais le choix reste le vôtre.

De nombreux systèmes de casino sont moins bien conçus et proposent des fonctionnalités de rapport limitées. Que propose votre système dans ce domaine ?

Intégré à une organisation possédant plus de 40 années d'expérience dans l'exploitation de salles de casino, nous comprenons l'importance des rapports financiers et de performances. CasinoModule™ propose un système principal avancé et complet. En tant qu'exploitant, vous devez être à même de gérer et de suivre l'exploitation du casino en temps réel et dans les détails. Le système de gestion comprend notamment un panneau de commandes offrant une présentation, des rapports automatiques et des alertes par SMS automatiques, des points de joueurs fréquents, une présentation du casino en temps réel ainsi qu'un gestionnaire de bonus et de tournois. Tous les rapports sont présentés sous forme de tableaux et de graphiques pour une meilleure simplicité d'utilisation.

Les affiliés sont importants pour notre activité et il est impératif que nous possédions un système pouvant fournir des fonctionnalités de rapports et de gestion étendues. Que proposez-vous dans ce domaine ?

CasinoModule™ assure le suivi du trafic des affiliés de façon à ce que vous puissiez correctement récompenser vos affiliés également en fonction des revenus générés par le casino.

Votre système est-il vérifié/approuvé par un tiers ?

Notre système et notre générateur de numéros aléatoires ont été testés et approuvés pour leur caractère aléatoire à la fois par SKL (National Laboratory of Forensic Science) en Suède et TST (Technical Systems Testing) au Canada.

La prise en charge linguistique est stratégique pour nous. Combien de langues prenez-vous en charge et quel est le temps nécessaire pour ajouter une langue que vous ne prenez actuellement pas en charge ?

Nous proposons la prise en charge linguistique la plus étendue du secteur avec 21 langues intégralement prises en charge.

Quel est le taux de paiement moyen de vos jeux et peut-il être ajusté ?

Les paiements dépendent de chaque jeu et varient dans le temps. Le taux de paiement théorique est cependant situé aux alentours de 97 %. Le paiement des jeux est codé et nous ne pouvons pas les régler.

Quel générateur de numéros aléatoires utilisez-vous ? Etes-vous à même de fournir votre historique des paiements ?

Le casino est basé sur le générateur de numéros aléatoire SHA-1 développé par Sun Microsystems. Le GNA respecte les tests des numéros aléatoires statistiques spécifiés dans le document FIPS 140-2, section 4.9.1. L'implémentation de l'algorithme respecte les tests des numéros aléatoires spécifiés dans le document FIPS 140-2, section 4.9.1. L'implémentation de l'algorithme respecte la norme IEEE P1363 et utilise la norme SHA-1 comme défini dans le Secure Hash Standard NIST FIPS 180-1. Le GNA et son implémentation ont été testés et vérifiés par un minimum de deux tiers indépendants : le National Laboratory of Forensic Science (SKL) et Technical Systems Testing (TST) au Canada. En tant que notre licencié, vous pouvez publier ces certificats sur votre site Web, ce qui apporte une preuve supplémentaire de la crédibilité de votre exploitation.

La fidélité des clients devient de plus en plus importante au fur et à mesure de l'augmentation du nombre d'utilisateurs sur Internet. Quelles sont les mesures proposées par votre système pour gérer cette situation ?

Net Entertainment travaille continuellement sur la mise en place de nouvelles fonctions permettant d'améliorer la fidélité des clients. Parmi ces fonctions, nous vous proposons la fonction « En ce moment » qui indique au joueur des informations en temps réel sur ce qui a lieu dans le casino pour une utilisation vraiment interactive. Une autre fonction permet au joueur de voir ses 20 derniers tours de jeu, ce qui améliore sa confiance en notre fair-play. Nos fonctions étendues de programmation et de gestion des tournois font également partie des fonctions qui vous aident en tant qu'exploitant à attirer des joueurs de façon à ce qu'ils passent plus de temps dans le casino. Nous prenons également en charge les points de joueurs fréquents, les tournois de casino et les programmes de bonus, qui ne constituent que quelques-unes des quelques fonctions de notre système.

Proposez-vous des jackpots progressifs ?

Oui, nous proposons de nombreux jeux avec jackpots progressifs, notamment le Caribbean Poker, le Gold Rush et le Bingo. Nous proposons également un jackpot progressif global.

Proposez-vous des fonctions relatives à la protection du joueur ?

La protection du joueur devient de plus en plus importante et CasinoModule est la première solution logicielle de casino à offrir une prise en charge complète de la protection des joueurs, accréditée par le G4. En tant qu'exploitant, nous vous proposons de pouvoir mentionner à vos joueurs la possibilité de définir des limites à leur jeu.

Est-il important pour nous de proposer continuellement des jeux à la fois nouveaux et attirants ? Que proposez-vous dans cet objectif ?

Net Entertainment fournit des mises à niveau du logiciel toutes les 12 semaines avec 5 à 6 nouveaux jeux et de nouvelles fonctions système dans chaque version.

Dans quelle mesure testez-vous les nouvelles fonctions et les nouveaux jeux avant leur mise à disposition ?

Afin de pouvoir fournir toujours des fonctionnalités optimales, Net Entertainment suit une procédure de test rigoureuse. Le processus de test est basé sur une méthode de test liée aux risques. Ainsi, vous êtes assuré d'une couverture intégrale des tests pour les fonctionnalités nouvelles et modifiés et de l'absence de tout bogue P1 ou P2 dans le système.

Exploitation/Assistance

Quel niveau d'assistance proposez-vous ?

Dans le cadre de la livraison standard, CasinoModule™ est fourni avec une gamme de services comprenant la prise en charge de l'intégration, la formation, l'assistance 24 h/24 et 7 j/7, la surveillance du système et de l'hébergement, la gestion de compte et les mises à niveau logicielles gratuites toutes les 12 semaines avec de nouveaux jeux et de nouvelles fonctions système.

Que se passe-t-il si une partie est interrompue au milieu d'un tour de jeu ?

L'état de chaque tour de jeu est automatiquement conservé dans la base de données du système. Vous êtes ainsi assuré que le dernier état du jeu visible pour le joueur est toujours restauré lorsque la partie reprend après une interruption due à un dysfonctionnement du système, d'Internet ou du serveur ou encore due à des problèmes côté client.

Qui est responsable de l'hébergement du logiciel de casino ?

Nous hébergeons votre casino dans nos établissements d'hébergement du Costa Rica ou de Malte, où nous détenons une licence de classe 4. Ainsi, vous n'avez pas à vous inquiéter de la capacité ou du fonctionnement du serveur, ce qui réduit l'impact sur votre organisation informatique. Le lieu d'hébergement que vous choisissez détermine si vous devez obtenir votre propre licence d'exploitation de casino ou non (à Malte, vous le devez, au Costa Rica, l'exploitation se fait sous notre licence).