Servicio y soporte
En Net Entertainment hemos establecido como prioridad ofrecer el máximo nivel de servicio y soporte a nuestros licenciatarios. Para nosotros la entrega es el inicio de una asociación a largo plazo en la que le ayudaremos a crear y mantener una operación exitosa de casinos en línea. Adoptamos un enfoque global trabajando con usted en todos los niveles para optimizar el funcionamiento.
Para empezar
El equipo de Servicios Profesionales de Net Entertainment instalará, configurará y probará su casino con el hardware apropiado en una de nuestras ubicaciones de alojamiento: Costa Rica o Malta (donde tenemos una licencia de Clase 4). Como parte de nuestra entrega, personalizaremos los juegos para darle al casino un aspecto y características únicas. Para facilitar el trabajo, ofreceremos una propuesta de diseño para el lobby de casino que tendrá que implementarse en su sitio web.
Integrar el CasinoModule lleva normalmente entre 5 y 10 días laborables y a menudo enviamos un técnico in situ para ayudarle. Nuestro coordinador de la integración garantizará que el proceso sea tan sencillo y eficaz como sea posible. De hecho, varios de nuestros licenciatarios han estado operativos en menos de 30 días desde la firma del contrato. Antes de estar en línea, Net Entertainment ofrecerá formación en sistemas y operaciones que se puede hacer in situ o bien en nuestras instalaciones.
Operaciones en curso
Mientras nos ocupamos del alojamiento y operaciones de su casino, el impacto en su organización técnica se minimizará, permitiéndole centrarse en su negocio principal. En caso de que haya algún problema que tenga que ser resuelto, ofreceremos una segunda línea telefónica de soporte técnico (24 horas los 7 días de la semana para los casos de prioridad 1). También ofrecemos actualizaciones de software trimestrales complementarias que comprenden nuevas funciones servicio-cliente y una gama de nuevos juegos que le permiten atraer y captar a jugadores fieles continuamente.
Gestión de cuentas
Nuestros gestores de cuentas trabajarán estrechamente con su organización para ayudarle a que el casino arranque con buen pie. Con la experiencia acumulada de nuestros más de 40 licenciatarios, su gestor de cuentas ofrecerá los mejores consejos, pistas y recomendaciones sobre las prácticas a seguir. Ellos le ayudarán a configurar los primeros torneos y a realizar el seguimiento y evaluación del comportamiento de un jugador específico o tal vez a generar un informe no estándar. Como su consultor en operaciones día a día, el objetivo principal del gestor de cuentas es ayudarle a aprovechar al máximo sus operaciones del casino.